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Rechtliches

Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung wird zur Information bereitgestellt. Bei Abweichungen von der englischen Fassung gilt die englische Fassung. Die englische Fassung lesen

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

Aidanto ermöglicht Unternehmen den Einsatz von KI-Mitarbeitenden, die deren Kundschaft im Website-Chat des Unternehmens, auf Telegram, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp und über weitere Messaging-Kanäle beantworten. Aidanto wird von CIPHRA SOFTWARE INC. betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in British Columbia, Kanada („Ciphra“, „wir“, „uns“). Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und wie Sie darüber bestimmen können.

Für wen diese Datenschutzerklärung gilt

Bei Kundengesprächen entscheidet das Unternehmen, welche Kanäle angebunden werden und wie die Informationen verwendet werden. Wir verarbeiten diese Informationen im Auftrag des Unternehmens und gemäß dessen Weisungen, wie in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben. Wenn Sie Kundin oder Kunde eines Unternehmens sind, können Sie sich auch direkt an dieses Unternehmen wenden, um Fragen zu Ihren Daten zu klären.

Welche Informationen wir erheben

Cookies und Browserspeicher

Wir verwenden die Cookies und den Browserspeicher, die für Anmeldung, Sicherheit, Sprache und den Website-Chat erforderlich sind, zum Beispiel damit eine besuchende Person ein Chatgespräch auf demselben Gerät fortsetzen kann, sofern das Unternehmen oder die besuchende Person dies nicht deaktiviert.

Auf aidanto.com und in der Aidanto-App verwenden wir außerdem Google-Analytics-Cookies (_ga und _ga_*, die bis zu 13 Monate gespeichert werden), um die Nutzung unserer Websites zu messen, sowie ein Cookie rw_consent, das 6 Monate gespeichert wird und Ihre Auswahl speichert:

Der Website-Chat, den Unternehmen auf ihren eigenen Websites einbinden, setzt keine Analyse-Cookies. Wir verwenden keine Werbe-Cookies, und Google Analytics läuft ohne die Werbefunktionen von Google.

Wie wir Informationen verwenden

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden sie nicht für Werbung.

Informationen von Instagram und anderen Produkten von Meta

Informationen, die wir über die Plattform von Meta erhalten, verwenden wir ausschließlich, um die Messaging-Funktionen bereitzustellen, die ein Unternehmen aktiviert hat: den Empfang von Nachrichten, die an dessen Instagram-Konto, Facebook-Seite oder WhatsApp-Nummer gesendet werden, deren Anzeige im Posteingang des Unternehmens und das Senden von Antworten durch dessen KI-Mitarbeitende oder Team. Wir verkaufen diese Informationen nicht, verwenden sie nicht für Werbung und geben sie nicht an andere weiter als die unten genannten Dienstleister, die uns bei der Verarbeitung helfen. Wenn ein Unternehmen Instagram, Facebook oder WhatsApp trennt, empfangen und senden wir keine Nachrichten dieses Kanals mehr und verwenden dessen Zugriffstoken nicht mehr. Informationen zur Löschung finden Sie unter Datenlöschung. Die eigene Verarbeitung durch Meta unterliegt der Datenschutzrichtlinie von Meta.

Dienstleister

Wir geben Informationen an Dienstleister nur weiter, soweit dies für den Betrieb von Aidanto erforderlich ist:

Unsere Seite Unterauftragsverarbeiter nennt diese Anbieter mit ihren Standorten und den Informationen, die jeder von ihnen verarbeitet, und erläutert, wie wir Änderungen der Liste ankündigen.

Wir können Informationen außerdem offenlegen, wenn das Gesetz dies verlangt, um Personen oder den Dienst zu schützen oder im Rahmen einer Fusion oder eines Verkaufs unseres Geschäfts; in diesem Fall gilt diese Datenschutzerklärung für den Erwerber weiter.

Internationale Übermittlungen

Wir sind in Kanada ansässig, und unsere Datenbank wird in Kanada gehostet. Unsere Dienstleister verarbeiten Informationen in den Vereinigten Staaten, in der Europäischen Union und in anderen Ländern, in denen sie tätig sind; dort können andere Datenschutzgesetze gelten als in Ihrem Wohnsitzland. Die Europäische Kommission, das Vereinigte Königreich und die Schweiz erkennen Kanada als angemessenes Schutzniveau für Organisationen an, die seinem bundesweiten Datenschutzgesetz für den privaten Sektor unterliegen, wie wir. Wenn Informationen, die dem europäischen, britischen oder schweizerischen Recht unterliegen, von einem Anbieter in einem Land ohne eine solche Anerkennung verarbeitet werden, stützen wir uns auf Garantien, die diese Gesetze zulassen, etwa das EU–U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir Informationen aufbewahren

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, sie berichtigen oder löschen zu lassen, eine Einwilligung zu widerrufen sowie einer bestimmten Verwendung zu widersprechen oder sie einzuschränken. Um einen Antrag zu stellen, schreiben Sie an contact@ciphra.ca. Wir bestätigen Ihre Identität und antworten innerhalb von 30 Tagen. Betrifft Ihr Antrag die Kundendatensätze eines Unternehmens, können wir ihn an dieses Unternehmen weiterleiten oder Sie bitten, sich an dieses zu wenden. Ihre Einwilligung in Analyse-Cookies können Sie jederzeit über Cookie-Einstellungen widerrufen. Sie können sich außerdem beim Office of the Privacy Commissioner of Canada oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden

Unsere Rolle. Für Website-Besucher, die Warteliste und Nutzerkonten von Unternehmen ist Ciphra der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Für Gespräche und Kundendatensätze ist das Unternehmen der Verantwortliche, und Ciphra verarbeitet die Informationen in dessen Auftrag gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag. Fragen dazu, wie ein Unternehmen Ihre Informationen verwendet, richten Sie am besten an dieses Unternehmen.

Rechtsgrundlagen. Wir stützen uns auf:

Ihre Rechte. Zusätzlich zu den oben genannten Rechten können Sie verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, und dass wir Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Informationen in einem übertragbaren Format geben. Stellen Sie Anfragen per E-Mail, wie oben beschrieben. Sie können sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnorts oder Arbeitsorts beschweren: in der Europäischen Union bei der Behörde Ihres Mitgliedstaats; im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner’s Office; in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.

Sicherheit

Wir verschlüsseln Informationen bei der Übertragung, speichern Zugriffstoken für Kanäle verschlüsselt und beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Personen und Systeme, die ihn für den Betrieb des Dienstes benötigen. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir bemühen uns, Ihre Informationen zu schützen, und werden betroffene Personen im Falle einer Datenpanne informieren, soweit das Gesetz dies verlangt.

Kinder

Aidanto ist ein Dienst für Unternehmen und richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Wir ändern das oben genannte Datum und informieren geschäftliche Nutzende bei wesentlichen Änderungen per E-Mail oder im Dashboard.

Kontakt

CIPHRA SOFTWARE INC., British Columbia, Kanada. E-Mail: contact@ciphra.ca.