El registro de actividad muestra lo que ha ocurrido en tu negocio: conversaciones nuevas, avisos al equipo, reservas nuevas, modificadas y canceladas, solicitudes de asistencia y quién lo hizo: un empleado de IA, tu equipo o el asistente del negocio. Te permite comprobar rápidamente qué se ha hecho y exportar los datos a una hoja de cálculo para preparar informes.
Dónde encontrarlo
Abre «Módulos» en el menú superior, conecta el módulo «Integraciones» si está desactivado, haz clic en «Abrir integraciones» en su tarjeta y abre la pestaña «Registro de eventos». El registro se mantiene también mientras el módulo está desactivado.
Consultar eventos
- En el campo «Tipo de evento», elige el tipo que necesitas, como «Nueva reserva», «Reserva modificada» o «Nueva conversación». Para verlos todos, deja seleccionada la opción «Todos los eventos».
- En el campo «Periodo», elige «Últimos 7 días», «Últimos 30 días» o «Todo el periodo».
La lista se actualiza al cambiar un filtro. Desplázate hacia abajo para cargar más eventos.
En el móvil, los eventos aparecen en tarjetas compactas con la descripción, quién actuó y la hora.
De forma predeterminada, el registro muestra los eventos de los últimos 30 días. La tabla tiene cuatro columnas:
- «Evento»: qué ha ocurrido;
- «Qué se guarda»: una reserva, conversación u otro elemento y una descripción breve;
- «Realizado por» — el nombre del empleado de IA; si actuó tu equipo o el asistente del negocio, aparece «Equipo o asistente del negocio», y en los eventos del sistema «Sistema»;
- «Hora»: cuándo ocurrió.
Si no ha ocurrido nada en el periodo seleccionado, verás el mensaje «No hay eventos en el periodo seleccionado».
Exportar el registro
- Elige el tipo de evento y el periodo.
- Haz clic en «Exportar CSV» o «Exportar JSON».
- El archivo se guardará en tu ordenador.
La exportación incluye eventos con los mismos filtros que se muestran en pantalla.
Qué formato elegir:
- CSV: una tabla normal. Puedes abrirla en Excel o subirla a Google Sheets desde «Archivo» → «Importar». El archivo tiene las columnas «Tipo de evento», «Objeto», «Descripción», «Realizado por» y «Hora».
- JSON: un formato para transferir datos a otros programas. Es útil si tu desarrollador o sistema de contabilidad procesa la exportación.
Si Excel muestra todos los datos en una sola columna, abre el archivo desde la pestaña «Datos» mediante la importación de un archivo de texto o CSV, y elige la coma como separador. Las horas del archivo están en el Tiempo Universal Coordinado (UTC), no en la zona horaria del negocio.
Información útil
- Todos los miembros del negocio pueden consultar el registro.
- Solo el Propietario puede exportarlo. Los demás miembros no ven los botones de exportación.
- El registro incluye eventos de todos los canales y de todas las fuentes: empleados de IA, tu equipo en el calendario y el asistente del negocio. Los chats de prueba y los clientes bloqueados no aparecen. Las entradas de versiones anteriores, como «Contacto nuevo», siguen en el registro.
- Al desplazarte se cargan grupos de 50 eventos. La exportación incluye hasta 500 eventos recientes que coincidan con los filtros; limita el periodo o el tipo si es necesario.