Het gebeurtenissenlogboek toont wat er in je bedrijf is gebeurd: nieuwe gesprekken, verzoeken om een teamlid, nieuwe, gewijzigde en geannuleerde boekingen, hulpverzoeken en wie het deed: een AI-medewerker, je team of de bedrijfsassistent. Zo kun je snel controleren wat er is gebeurd en gegevens naar een spreadsheet overzetten voor een rapport.
Waar vindt u het logboek?
Open in het hoofdmenu “Modules”, koppel de module “Integraties” als die uitstaat, klik op de kaart op “Integraties openen” en open het tabblad “Gebeurtenissenlogboek”. Het logboek wordt ook bijgehouden terwijl de module uitstaat.
Gebeurtenissen bekijken
- Kies in “Gebeurtenistype” het gewenste type, bijvoorbeeld “Nieuwe boeking”, “Boeking gewijzigd” of “Nieuw gesprek”. Laat “Alle gebeurtenissen” staan om alles te bekijken.
- Kies bij “Periode” “Afgelopen 7 dagen”, “Afgelopen 30 dagen” of “Altijd”.
De lijst wordt bijgewerkt zodra u een filter wijzigt. Scrol omlaag om meer gebeurtenissen te laden.
Op een telefoon verschijnen gebeurtenissen als compacte kaarten met een beschrijving, wie de actie uitvoerde en het tijdstip.
Standaard toont het logboek gebeurtenissen van de afgelopen 30 dagen. De tabel heeft vier kolommen:
- “Gebeurtenis” — wat er is gebeurd;
- “Wat is opgeslagen” — een afspraak, gesprek of ander item met een korte beschrijving;
- “Uitgevoerd door” — de naam van de AI-medewerker; als je team of de bedrijfsassistent handelde, staat er “Team of bedrijfsassistent”, bij systeemgebeurtenissen “Systeem”;
- “Tijd” — wanneer dit is gebeurd.
Als er in de geselecteerde periode niets is gebeurd, ziet u “Er zijn geen gebeurtenissen in de geselecteerde periode”.
Het logboek exporteren
- Kies het gebeurtenistype en de periode.
- Klik op “CSV exporteren” of “JSON exporteren”.
- Het bestand wordt op uw computer opgeslagen.
De export bevat dezelfde gebeurtenissen als op het scherm, met dezelfde filters.
Kies het bestandsformaat dat bij uw doel past:
- CSV — een gewone tabel. U kunt het bestand openen in Excel of via “Bestand” → “Importeren” uploaden naar Google Sheets. De kolommen zijn “Gebeurtenistype”, “Item”, “Beschrijving”, “Uitgevoerd door” en “Tijd”.
- JSON — een formaat voor uitwisseling met andere programma’s. Dit is handig als uw ontwikkelaar of boekhoudsysteem de export verwerkt.
Staan alle gegevens in Excel in één kolom? Open het bestand dan via het tabblad “Gegevens” met de importfunctie voor tekst- of CSV-bestanden en kies de komma als scheidingsteken. De tijden in het bestand zijn Coordinated Universal Time (UTC), niet de tijdzone van het bedrijf.
Goed om te weten
- Alle teamleden van het bedrijf kunnen het logboek bekijken.
- Alleen de eigenaar kan het logboek exporteren. Andere teamleden zien de exportknoppen niet.
- Het logboek bevat gebeurtenissen uit alle kanalen en van alle bronnen: AI-medewerkers, je team in de agenda en de bedrijfsassistent. Testchats en geblokkeerde klanten verschijnen niet. Items uit eerdere versies, zoals “Nieuwe aanvraag”, blijven in het logboek staan.
- Tijdens het scrollen worden telkens 50 gebeurtenissen geladen. De export bevat maximaal 500 recente gebeurtenissen die aan uw filters voldoen; beperk zo nodig de periode of het type.