Jurnalul de activitate arată ce s-a întâmplat în afacere: conversații noi, cereri de membru al echipei, programări noi, modificate și anulate, solicitări de asistență și cine a făcut-o: un angajat AI, echipa dvs. sau asistentul afacerii. Jurnalul vă ajută să verificați rapid ce s-a făcut și să exportați datele într-o foaie de calcul pentru raportare.
Unde găsiți jurnalul
Deschideți „Module” din meniul de sus, conectați modulul „Integrări” dacă este dezactivat, faceți clic pe „Deschide integrările” pe cardul lui și deschideți fila „Jurnal de evenimente”. Jurnalul este ținut și cât timp modulul este dezactivat.
Vizualizarea evenimentelor
- În câmpul „Tipul evenimentului”, alegeți tipul dorit, de exemplu „Programare nouă”, „Programare modificată” sau „Conversație nouă”. Pentru toate evenimentele, lăsați „Toate evenimentele”.
- În câmpul „Perioadă”, alegeți „Ultimele 7 zile”, „Ultimele 30 de zile” sau „Tot timpul”.
Lista se actualizează imediat ce modificați un filtru. Derulați în jos pentru a încărca următoarele evenimente.
Pe telefon, evenimentele apar pe carduri compacte cu descrierea, autorul acțiunii și ora.
În mod implicit, jurnalul afișează evenimentele din ultimele 30 de zile. Tabelul are patru coloane:
- „Eveniment” — ce s-a întâmplat;
- „Ce se salvează” — o programare, o conversație sau alt obiect și o scurtă descriere;
- „Efectuat de” — numele angajatului AI; dacă a acționat echipa sau asistentul afacerii, apare „Echipa sau asistentul afacerii”, iar la evenimentele sistemului „Sistem”;
- „Oră” — când s-a întâmplat.
Dacă nu s-a întâmplat nimic în perioada selectată, apare mesajul „Nu există evenimente pentru perioada selectată”.
Exportarea jurnalului
- Alegeți tipul de eveniment și perioada.
- Faceți clic pe „Exportă CSV” sau „Exportă JSON”.
- Fișierul este salvat pe computer.
Exportul conține evenimentele cu aceleași filtre ca pe ecran.
Alegeți formatul potrivit:
- CSV — un tabel obișnuit. Îl puteți deschide în Excel sau încărca în Google Sheets prin „Fișier” → „Importă”. Fișierul are coloanele „Tipul evenimentului”, „Obiect”, „Descriere”, „Efectuat de” și „Oră”.
- JSON — un format pentru transmiterea datelor către alte programe. Este util dacă dezvoltatorul sau sistemul contabil procesează exportul.
Dacă toate datele apar într-o singură coloană în Excel, deschideți fișierul din fila „Date”, folosind importul dintr-un fișier text sau CSV, și alegeți virgula ca separator. Orele din fișier sunt în Timpul Universal Coordonat (UTC), nu în fusul orar al companiei.
De reținut
- Toți membrii companiei pot consulta jurnalul.
- Numai proprietarul poate exporta jurnalul. Ceilalți membri nu văd butoanele de export.
- Jurnalul include evenimentele din toate canalele și de la toate sursele: angajații AI, echipa dvs. din calendar și asistentul afacerii. Conversațiile de test și clienții blocați nu apar. Intrările din versiunile anterioare, precum „Client potențial nou”, rămân în jurnal.
- La derulare se încarcă grupuri de 50 de evenimente. Exportul include până la 500 de evenimente recente care corespund filtrelor; restrângeți perioada sau tipul dacă este necesar.