Înapoi la Aidanto

Juridic

Politica de confidențialitate

Această traducere este oferită pentru comoditate. Dacă diferă de versiunea în engleză, se aplică versiunea în engleză. Citiți versiunea în engleză

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

Aidanto permite întreprinderilor să folosească angajați AI care răspund clienților lor în chatul de pe site-ul afacerii, pe Telegram, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp și pe alte canale de mesagerie. Aidanto este operat de CIPHRA SOFTWARE INC., o societate constituită în Columbia Britanică, Canada („Ciphra”, „noi”, „nouă”). Această politică explică ce informații cu caracter personal prelucrăm, de ce le utilizăm, cu cine le partajăm și cum le puteți controla.

Cui se aplică această politică

Pentru conversațiile cu clienții, afacerea decide ce canale să conecteze și cum să utilizeze informațiile. Prelucrăm aceste informații în numele afacerii și conform instrucțiunilor acesteia, așa cum este prevăzut în Acordul privind prelucrarea datelor. Dacă sunteți client al unei afaceri, puteți contacta și direct acea afacere în legătură cu informațiile dumneavoastră.

Informațiile pe care le colectăm

Cookie-uri și stocarea în browser

Folosim cookie-urile și stocarea din browser necesare pentru autentificare, securitate, limbă și chatul de pe site, de exemplu pentru a permite unui vizitator să continue o conversație din chat pe același dispozitiv, dacă afacerea sau vizitatorul nu dezactivează această opțiune.

Pe aidanto.com și în aplicația Aidanto folosim și cookie-uri Google Analytics (_ga și _ga_*, păstrate până la 13 luni) pentru a măsura modul în care sunt utilizate site-urile noastre, precum și un cookie rw_consent, păstrat 6 luni, care reține alegerea dumneavoastră:

Chatul de pe site pe care afacerile îl adaugă pe propriile site-uri nu setează cookie-uri de analiză. Nu utilizăm cookie-uri publicitare, iar Google Analytics funcționează fără funcțiile publicitare ale Google.

Cum utilizăm informațiile

Nu vindem informații cu caracter personal și nu le utilizăm în scopuri publicitare.

Informații de la Instagram și alte produse Meta

Utilizăm informațiile primite prin platforma Meta doar pentru a furniza funcțiile de mesagerie pe care o afacere le-a activat: primirea mesajelor trimise contului său Instagram, paginii Facebook sau numărului WhatsApp, afișarea lor în căsuța de mesaje a afacerii și trimiterea răspunsurilor din partea angajatului său AI sau a echipei. Nu vindem aceste informații, nu le utilizăm în scopuri publicitare și nu le partajăm cu nimeni altcineva decât cu furnizorii de servicii enumerați mai jos, care ne ajută să le prelucrăm. Când o afacere deconectează Instagram, Facebook sau WhatsApp, încetăm să primim și să trimitem mesajele acelui canal și încetăm să utilizăm tokenul său de acces. Pentru a șterge informațiile, consultați Ștergerea datelor. Prelucrarea efectuată de Meta este reglementată de politica de confidențialitate a Meta.

Furnizorii de servicii

Partajăm informații cu furnizorii de servicii doar în măsura necesară pentru a exploata Aidanto:

Pagina noastră Sub-împuterniciți enumeră acești furnizori, cu locațiile lor și informațiile pe care le prelucrează fiecare, și explică modul în care anunțăm modificările listei.

Putem divulga, de asemenea, informații atunci când legea o impune, pentru a proteja persoane sau serviciul ori în cadrul unei fuziuni sau vânzări a afacerii noastre, caz în care această politică continuă să se aplice acesteia.

Transferuri internaționale

Suntem stabiliți în Canada, iar baza noastră de date este găzduită în Canada. Furnizorii noștri de servicii prelucrează informații în Statele Unite, Uniunea Europeană și în alte țări în care operează, care pot avea legi privind protecția datelor diferite de cele din țara dumneavoastră de reședință. Comisia Europeană, Regatul Unit și Elveția recunosc Canada ca asigurând un nivel adecvat de protecție pentru organizațiile supuse legii federale canadiene privind confidențialitatea în sectorul privat, așa cum suntem și noi. Atunci când informațiile protejate de legislația europeană, britanică sau elvețiană sunt prelucrate de un furnizor dintr-o țară fără o asemenea recunoaștere, ne bazăm pe garanțiile permise de aceste legi, cum ar fi EU–U.S. Data Privacy Framework sau Clauzele contractuale standard.

Cât timp păstrăm informațiile

Alegerile și drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care trăiți, puteți avea dreptul de a accesa, corecta sau șterge informațiile dumneavoastră cu caracter personal, de a retrage consimțământul și de a vă opune unor utilizări sau de a le limita. Pentru a formula o solicitare, scrieți la contact@ciphra.ca. Vă vom confirma identitatea și vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă solicitarea privește fișele clienților unei afaceri, o putem transmite acelei afaceri sau vă putem ruga să o contactați. Puteți retrage oricând consimțământul pentru cookie-urile de analiză, din Setări cookie-uri. Vă puteți adresa, de asemenea, Biroului Comisarului pentru Confidențialitate din Canada sau autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință.

Dacă vă aflați în SEE, Regatul Unit sau Elveția

Rolul nostru. Pentru vizitatorii site-ului, lista de așteptare și conturile utilizatorilor de afaceri, Ciphra este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal. Pentru conversații și evidențele clienților, afacerea este operatorul, iar Ciphra prelucrează informațiile în numele acesteia, în temeiul Acordului privind prelucrarea datelor. Întrebările privind modul în care o afacere utilizează informațiile dumneavoastră se adresează cel mai bine acelei afaceri.

Temeiurile juridice. Ne bazăm pe:

Drepturile dumneavoastră. Pe lângă drepturile de mai sus, puteți să ne cereți să restricționăm utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să vă furnizăm informațiile pe care ni le-ați transmis într-un format portabil. Trimiteți solicitările prin e-mail, așa cum este descris mai sus. Puteți depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara sau din locul în care locuiți ori lucrați: în Uniunea Europeană, la autoritatea din statul membru; în Regatul Unit, la Information Commissioner’s Office; în Elveția, la Comisarul federal pentru protecția datelor și informații.

Securitatea

Criptăm informațiile în tranzit, stocăm tokenurile de acces ale canalelor în formă criptată și limităm accesul la informațiile cu caracter personal la persoanele și sistemele care au nevoie de acces pentru a exploata serviciul. Niciun sistem nu este perfect sigur, dar ne străduim să vă protejăm informațiile și vom notifica persoanele afectate, conform legii, dacă are loc o încălcare a securității.

Copiii

Aidanto este un serviciu destinat întreprinderilor și nu se adresează copiilor sub 16 ani.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Vom modifica data de mai sus și, pentru modificările semnificative, vom informa utilizatorii din mediul de business prin e-mail sau în panoul de control.

Contact

CIPHRA SOFTWARE INC., Columbia Britanică, Canada. E-mail: contact@ciphra.ca.