Журнал событий показывает, что произошло в бизнесе: новые диалоги, вызовы сотрудника, новые, изменённые и отменённые записи, обращения, а также кто это сделал: AI-сотрудник, ваша команда или бизнес-ассистент. Журнал помогает быстро проверить, что сделано, и перенести данные в таблицу для отчёта.
Где найти
Откройте «Модули» в верхнем меню, подключите модуль «Интеграции», если он выключен, нажмите «Открыть интеграции» на его карточке и откройте вкладку «Журнал событий». Журнал ведётся и пока модуль выключен.
Как смотреть события
- В поле «Тип события» выберите нужный тип, например «Новая запись», «Запись изменена» или «Новый диалог». Чтобы видеть всё, оставьте «Все события».
- В поле «Период» выберите «Последние 7 дней», «Последние 30 дней» или «За всё время».
Список обновляется сразу после выбора фильтра. Прокручивайте вниз, чтобы загрузить следующие события.
На телефоне события показаны компактными карточками с описанием, исполнителем и временем.
По умолчанию журнал показывает события за последние 30 дней. В таблице четыре колонки:
- «Событие» — что произошло;
- «Что сохранено» — запись, диалог или другой объект и краткое описание;
- «Кто выполнил» — имя AI-сотрудника; если действовала команда или бизнес-ассистент, указано «Команда или бизнес-ассистент», для событий системы — «Система»;
- «Время» — когда это произошло.
Если за выбранный период ничего не было, появится сообщение «За выбранный период событий нет».
Как выгрузить журнал
- Выберите тип события и период.
- Нажмите «Выгрузить CSV» или «Выгрузить JSON».
- Файл сохранится на ваш компьютер.
В выгрузку попадают события с теми же фильтрами, что на экране.
Какой формат выбрать:
- CSV — обычная таблица. Её можно открыть в Excel или загрузить в Google Таблицы через «Файл» → «Импортировать». В файле колонки «Тип события», «Объект», «Описание», «Кто выполнил» и «Время».
- JSON — формат для передачи данных в другие программы. Он пригодится, если выгрузку обрабатывает ваш разработчик или учётная система.
Если в Excel все данные оказались в одной колонке, откройте файл через вкладку «Данные» и импорт из текстового или CSV-файла, а в качестве разделителя выберите запятую. Время в файле указано по всемирному времени (UTC), а не по часовому поясу бизнеса.
Что важно знать
- Смотреть журнал могут все участники бизнеса.
- Выгружать журнал может только Владелец. Остальные участники не видят кнопок выгрузки.
- В журнал попадают события из всех каналов и от всех источников: AI-сотрудников, вашей команды в календаре и бизнес-ассистента. Тестовые чаты и заблокированные клиенты не отображаются. Записи прежних версий, например «Новый лид», остаются в журнале.
- На экране события подгружаются по 50 при прокрутке. В выгрузке — до 500 последних событий по выбранным фильтрам; при необходимости сузьте период или тип.