Вернуться в Aidanto

Юридическая информация

Политика конфиденциальности

Этот перевод предоставляется для удобства. Если он расходится с английской версией, применяется английская версия. Читать английскую версию

Последнее обновление: 26 октября 2026 г.

Aidanto позволяет бизнесам запускать AI-сотрудников, которые отвечают их клиентам в чате на сайте бизнеса, в Telegram, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и других мессенджерах. Aidanto управляется компанией CIPHRA SOFTWARE INC., учреждённой в Британской Колумбии, Канада («Ciphra», «мы», «нас»). Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, зачем мы их используем, с кем мы ими делимся и как вы можете управлять ими.

Кого касается настоящая политика

Для диалогов с клиентами бизнес решает, какие каналы подключить и как использовать информацию. Мы обрабатываем эту информацию от имени бизнеса и в соответствии с его указаниями, как изложено в нашем Соглашении об обработке данных. Если вы клиент бизнеса, вы также можете напрямую обратиться к этому бизнесу по поводу своих данных.

Какую информацию мы собираем

Файлы cookie и локальное хранилище браузера

Мы используем файлы cookie и локальное хранилище браузера, необходимые для входа, безопасности, языка и чата на сайте, например чтобы посетитель мог продолжить диалог в чате на том же устройстве, если только бизнес или посетитель не отключили это.

На aidanto.com и в приложении Aidanto мы также используем файлы cookie Google Analytics (_ga и _ga_*, хранятся до 13 месяцев), чтобы измерять, как используются наши сайты, и файл cookie rw_consent, который хранится 6 месяцев и запоминает ваш выбор:

Чат на сайте, который бизнесы добавляют на свои сайты, не устанавливает аналитические файлы cookie. Мы не используем рекламные файлы cookie, а Google Analytics работает без рекламных функций Google.

Как мы используем информацию

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.

Информация из Instagram и других продуктов Meta

Мы используем информацию, полученную через платформу Meta, только для предоставления функций обмена сообщениями, которые бизнес включил: получения сообщений, отправленных на его аккаунт Instagram, страницу Facebook или номер WhatsApp, показа их во входящих бизнеса и отправки ответов от его AI-сотрудника или команды. Мы не продаём эту информацию, не используем её для рекламы и не передаём никому, кроме поставщиков услуг, перечисленных ниже, которые помогают нам её обрабатывать. Когда бизнес отключает Instagram, Facebook или WhatsApp, мы прекращаем получать и отправлять сообщения этого канала и перестаём использовать его токен доступа. Чтобы удалить информацию, см. Удаление данных. Обработка данных самой Meta регулируется политикой конфиденциальности Meta.

Поставщики услуг

Мы передаём информацию поставщикам услуг только в том объёме, который нужен для работы Aidanto:

На нашей странице Субобработчики перечислены эти провайдеры с их местонахождением и информацией, которую обрабатывает каждый из них, и объясняется, как мы сообщаем об изменениях в этом списке.

Мы также можем раскрыть информацию, когда этого требует закон, для защиты людей или сервиса либо в рамках слияния или продажи нашего бизнеса; в этом случае настоящая политика продолжает применяться к нему.

Международная передача данных

Мы находимся в Канаде, и наша база данных размещена в Канаде. Наши поставщики услуг обрабатывают информацию в Соединённых Штатах, Европейском союзе и других странах, где они работают, и в этих странах могут действовать законы о защите данных, отличные от законов по месту вашего проживания. Европейская комиссия, Соединённое Королевство и Швейцария признают, что Канада обеспечивает адекватную защиту для организаций, подпадающих под её федеральный закон о конфиденциальности в частном секторе, как и мы. Когда информация, защищённая европейским, британским или швейцарским законодательством, обрабатывается поставщиком в стране, которая такого признания не получила, мы опираемся на гарантии, которые допускают эти законы, например EU–U.S. Data Privacy Framework или стандартные договорные условия.

Сроки хранения информации

Ваш выбор и права

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, на отзыв согласия, а также на возражение против некоторых видов использования или на их ограничение. Чтобы подать запрос, напишите на contact@ciphra.ca. Мы подтвердим вашу личность и ответим в течение 30 дней. Если ваш запрос касается записей о клиентах бизнеса, мы можем передать его этому бизнесу или попросить вас обратиться к нему. Вы можете в любое время отозвать согласие на аналитические файлы cookie через Настройки cookie. Вы также можете подать жалобу в Управление уполномоченного по вопросам конфиденциальности Канады (Office of the Privacy Commissioner of Canada) или в орган по защите данных по месту вашего жительства.

Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии

Наша роль. Для посетителей сайта, листа ожидания и учётных записей пользователей бизнеса Ciphra является контролёром ваших персональных данных. Для диалогов и записей о клиентах контролёром является бизнес, а Ciphra обрабатывает информацию от его имени на основании нашего Соглашения об обработке данных. Вопросы о том, как бизнес использует вашу информацию, лучше направлять этому бизнесу.

Правовые основания. Мы опираемся на:

Ваши права. В дополнение к правам, указанным выше, вы можете потребовать ограничить использование ваших персональных данных и получить предоставленные нам данные в переносимом формате. Направляйте запросы по электронной почте, как описано выше. Вы можете подать жалобу в орган по защите данных по месту вашего проживания или работы: в Европейском союзе — в орган вашего государства-члена; в Соединённом Королевстве — в Управление уполномоченного по информации (Information Commissioner’s Office); в Швейцарии — в Федерального уполномоченного по защите данных и информации (Federal Data Protection and Information Commissioner).

Безопасность

Мы шифруем информацию при передаче, храним токены доступа к каналам в зашифрованном виде и ограничиваем доступ к персональным данным для тех людей и систем, которым он нужен для работы сервиса. Ни одна система не является абсолютно защищённой, но мы стараемся защищать вашу информацию и при нарушении безопасности уведомим затронутых людей в той мере, в какой этого требует закон.

Дети

Aidanto — сервис для бизнеса и не предназначен для детей младше 16 лет.

Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику. Мы изменим дату выше и, в случае существенных изменений, сообщим пользователям-бизнесам по электронной почте или в панели управления.

Контакты

CIPHRA SOFTWARE INC., Британская Колумбия, Канада. Email: contact@ciphra.ca.