O registo de eventos apresenta o que aconteceu no seu negócio: novas conversas, pedidos de um membro da equipa, reservas novas, alteradas e canceladas, pedidos de apoio e quem o fez: um funcionário de IA, a sua equipa ou o assistente do negócio. Permite verificar rapidamente o que foi feito e exportar os dados para uma folha de cálculo, por exemplo, para preparar um relatório.
Onde encontrar
Abra «Módulos» no menu superior, ligue o módulo «Integrações» se estiver desativado, clique em «Abrir integrações» no respetivo cartão e abra o separador «Registo de eventos». O registo é mantido mesmo com o módulo desativado.
Consultar eventos
- No campo «Tipo de evento», escolha o tipo pretendido, por exemplo, «Nova marcação», «Marcação alterada» ou «Nova conversa». Para ver tudo, mantenha «Todos os eventos».
- No campo «Período», escolha «Últimos 7 dias», «Últimos 30 dias» ou «Todo o período».
A lista atualiza-se assim que altera um filtro. Desloque-se para baixo para carregar mais eventos.
No telemóvel, os eventos aparecem em cartões compactos com descrição, autor da ação e hora.
Por predefinição, o registo apresenta os eventos dos últimos 30 dias. A tabela tem quatro colunas:
- «Evento» — o que aconteceu;
- «O que fica guardado» — uma marcação, conversa ou outro objeto, com uma breve descrição;
- «Realizado por» — o nome do funcionário de IA; se atuou a equipa ou o assistente do negócio, aparece «Equipa ou assistente do negócio», e nos eventos do sistema «Sistema»;
- «Hora» — quando aconteceu.
Se não tiver ocorrido nenhum evento no período selecionado, aparece a mensagem «Não existem eventos no período selecionado».
Exportar o registo
- Escolha o tipo de evento e o período.
- Clique em «Exportar CSV» ou «Exportar JSON».
- O ficheiro é guardado no computador.
A exportação inclui os eventos abrangidos pelos mesmos filtros apresentados no ecrã.
Escolha o formato adequado:
- CSV — tabela normal, que pode abrir no Excel ou carregar no Google Sheets através de «Ficheiro» → «Importar». O ficheiro tem as colunas «Tipo de evento», «Objeto», «Descrição», «Realizado por» e «Hora»;
- JSON — formato para transmitir dados a outros programas. É útil quando um programador ou sistema de contabilidade processa a exportação.
Se os dados aparecerem todos numa só coluna no Excel, abra o ficheiro através do separador «Dados», importe a partir de um ficheiro de texto ou CSV e escolha a vírgula como separador. As horas do ficheiro estão em Tempo Universal Coordenado (UTC), não no fuso horário da empresa.
Informações úteis
- Todos os membros da empresa podem consultar o registo.
- Só o Proprietário pode exportá-lo. Os outros membros não veem os botões de exportação.
- O registo inclui eventos de todos os canais e de todas as origens: funcionários de IA, a sua equipa no calendário e o assistente do negócio. As conversas de teste e os clientes bloqueados não aparecem. As entradas de versões anteriores, como «Novo contacto potencial», continuam no registo.
- Ao percorrer a página, são carregados grupos de 50 eventos. A exportação inclui até 500 eventos recentes que correspondem aos filtros; limite o período ou o tipo, se necessário.