Il registro degli eventi mostra cosa è successo nella tua attività: nuove conversazioni, richieste di un membro del team, prenotazioni nuove, modificate e annullate, richieste di assistenza e chi lo ha fatto: un dipendente IA, il tuo team o l’assistente aziendale. Ti aiuta a controllare rapidamente cosa è stato fatto e a esportare i dati in un foglio di calcolo per i report.
Dove trovarlo
Apri “Moduli” dal menu superiore, collega il modulo “Integrazioni” se è disattivato, fai clic su “Apri integrazioni” sulla sua scheda e apri “Registro eventi”. Il registro viene compilato anche quando il modulo è disattivato.
Come consultare gli eventi
- Nel campo “Tipo di evento”, scegli la categoria desiderata, per esempio “Nuova prenotazione”, “Prenotazione modificata” o “Nuova conversazione”. Per visualizzare tutto, lascia “Tutti gli eventi”.
- Nel campo “Periodo”, scegli “Ultimi 7 giorni”, “Ultimi 30 giorni” oppure “Sempre”.
L’elenco si aggiorna appena cambi un filtro. Scorri verso il basso per caricare altri eventi.
Sul telefono, gli eventi appaiono come schede compatte con descrizione, autore dell’azione e ora.
Per impostazione predefinita, il registro mostra gli eventi degli ultimi 30 giorni. La tabella ha quattro colonne:
- “Evento” — cosa è successo;
- “Cosa viene salvato” — una prenotazione, una conversazione o un altro elemento, con una breve descrizione;
- “Eseguito da” — il nome del dipendente IA; se ha agito il tuo team o l’assistente aziendale, compare “Team o assistente aziendale”, per gli eventi di sistema “Sistema”;
- “Ora” — quando è successo.
Se nel periodo selezionato non ci sono eventi, compare il messaggio “Non ci sono eventi nel periodo selezionato”.
Come esportare il registro
- Scegli il tipo di evento e il periodo.
- Fai clic su “Esporta CSV” o “Esporta JSON”.
- Il file viene salvato sul tuo computer.
L’esportazione contiene gli eventi corrispondenti agli stessi filtri visualizzati sullo schermo.
Scegli il formato più adatto:
- CSV — una tabella comune. Puoi aprirla in Excel o caricarla in Google Sheets con “File” → “Importa”. Il file contiene le colonne “Tipo di evento”, “Oggetto”, “Descrizione”, “Eseguito da” e “Ora”.
- JSON — un formato per trasferire dati ad altri programmi, utile se lo sviluppatore o il sistema contabile elaborano l’esportazione.
Se Excel inserisce tutti i dati in un’unica colonna, apri il file dalla scheda “Dati” usando l’importazione da testo o CSV e scegli la virgola come separatore. Gli orari nel file sono in UTC, non nel fuso orario dell’attività.
Da sapere
- Tutti i membri dell’attività possono consultare il registro.
- Solo il Proprietario può esportarlo; gli altri membri non vedono i pulsanti di esportazione.
- Il registro include gli eventi di tutti i canali e di tutte le fonti: dipendenti IA, il tuo team nel calendario e l’assistente aziendale. Le chat di prova e i clienti bloccati non compaiono. Le voci delle versioni precedenti, come “Nuovo contatto”, restano nel registro.
- Scorrendo la pagina vengono caricati 50 eventi alla volta. L’esportazione include fino a 500 eventi recenti che corrispondono ai filtri; restringi il periodo o il tipo se necessario.