Le impostazioni contengono i dati generali dell’attività: nome, descrizione, fuso orario, valuta e recapiti. Tutti i dipendenti IA dell’attività li usano. Qui puoi anche impostare per quanto tempo conservare i documenti eliminati e rimuovere l’attività.
Dove trovarle
Apri il menu dell’attività con la freccia accanto al nome nella barra superiore e scegli “Impostazioni dell’attività”. Sul telefono, apri “Menu” → “Impostazioni dell’attività”.
La stessa pagina è raggiungibile dalla scheda “Profilo e contatti” della “Base di conoscenza”; si chiama “Profilo dell’attività”.
Come modificare il profilo dell’attività
- Nel riquadro “Profilo dell’attività”, controlla “Nome dell’attività”, da 2 a 120 caratteri.
- Aggiorna “Descrizione dell’attività”, da 10 a 2.000 caratteri. Aiuta i dipendenti IA a capire cosa offre la tua azienda.
- Controlla il “Fuso orario”, mostrato nel formato internazionale, per esempio “Europe/Rome”.
- Specifica la “Valuta” con un codice di tre lettere, per esempio “EUR”.
- Fai clic su “Salva impostazioni”.
Dopo il salvataggio compare il messaggio “Impostazioni salvate”.
Come impostare i recapiti per i clienti
- Nel riquadro “Recapiti per i clienti”, inserisci un “Indirizzo email”.
- Inserisci il “Telefono” in formato internazionale: segno “+”, prefisso del paese e numero senza spazi, per esempio “+393331234567”.
- Fai clic su “Salva impostazioni”.
Puoi lasciare vuoti entrambi i campi.
Come impostare la conservazione dei documenti eliminati
I documenti eliminati non scompaiono subito: vengono spostati nella sezione “Cestino” della pagina “Documenti”, da cui puoi recuperarli.
- Nel riquadro “Conservazione dei documenti”, individua il campo “Periodo di conservazione dell’archivio documenti, in giorni”.
- Inserisci un numero da 1 a 3.650.
- Fai clic su “Salva impostazioni”.
Alla scadenza, il documento, le sue versioni e i file archiviati vengono eliminati automaticamente. Se modifichi il periodo, viene ricalcolata anche la data di eliminazione dei documenti già nel cestino. La data compare accanto a ciascun documento.
Come eliminare l’attività
- Scorri la pagina fino al riquadro “Zona pericolosa”.
- Nel campo sotto il suggerimento “Inserisci il nome dell’attività”, digita il nome esattamente come appare.
- Fai clic su “Archivia attività”. Il pulsante diventa disponibile solo se il nome è corretto.
Dopo l’eliminazione:
- l’attività scompare dall’elenco tuo e degli altri membri del team;
- tutti i dipendenti IA e i collegamenti ai clienti vengono disattivati;
- le conversazioni aperte vengono chiuse e gli inviti non ancora accettati vengono annullati;
- conversazioni, prenotazioni e cronologia vengono conservate per 90 giorni, ma non potrai più lavorare sull’attività nell’interfaccia. Dopo 90 giorni vengono eliminate definitivamente.
Un’attività eliminata non può essere ripristinata dall’interfaccia. Entro 90 giorni puoi chiederci di ripristinarla scrivendo a contact@ciphra.ca dall’indirizzo e-mail dell’account. Prima di procedere, controlla di aver selezionato quella giusta.
Da sapere
- Il Proprietario e l’Amministratore possono modificare le impostazioni condivise dell’attività. L’Operatore e il Visualizzatore possono solo consultarle.
- Solo il Proprietario può eliminare l’attività.
- Servizi, prezzi, orari e risposte alle domande non sono registrati qui, ma nella sezione “Base di conoscenza”.
- Specialisti, servizi e orari per le prenotazioni si configurano nella pagina “Configurazione delle prenotazioni”.
- Nome, foto, telefono e lingua dell’interfaccia si modificano nella sezione “Impostazioni account”.