Service client IA pour l’e-commerce
Une réponse pour chaque acheteur, avant qu’il ne parte.
Vos clients posent des questions sur les tailles, le stock, la livraison et les retours sur votre site web, Instagram et WhatsApp. Aidanto répond à partir de votre catalogue et de vos conditions, et transmet les commandes et les problèmes à votre équipe.
Gratuit pendant 14 jours. Sans carte bancaire.
Boutiques en ligne
Ce qu’il prend en charge pour vous
« Lequel dois-je acheter ? »
Importez votre catalogue sous forme de tableur ou connectez un flux produits : il compare les options et donne le lien vers le bon produit.
« Où en est ma commande ? »
Connectez l’API de votre boutique, et il retrouve la commande d’un client qui a confirmé son adresse e-mail.
Livraison, retours et garantie
Il répond à partir de vos conditions, dans la langue du client, et confie les remboursements et les réclamations à votre équipe.
Ce qu’il fait pour vos clients
Connaît votre activité dès le premier jour.
Collez l’adresse de votre site web, importez vos tarifs et vos documents — PDF, Word, Excel ou même une photo — ou décrivez simplement votre activité à l’assistant de configuration.
Informations de votre site WebParle la langue de vos clients.
Un client écrit en français, en espagnol ou en polonais ? Les réponses, les confirmations de réservation et les notifications partent dans sa langue. Votre tableau de bord est disponible en dix langues.
Se souvient de vos habitués.
Activez la mémoire client : il accueille les clients connus par leur prénom et se rappelle leurs choix habituels. Les notes sensibles restent signalées comme telles, et l’IA ne voit jamais les numéros de téléphone ni les adresses e-mail complets.
Clients et fiches clientVotre équipe intervient quand c’est important.
Quand un client demande une personne, ou qu’une règle le prévoit, la conversation passe dans votre boîte de réception partagée avec tout son historique. Votre équipe répond depuis un seul endroit, quel que soit le canal.
Messages : conversations avec les clients
Il répond là où vos clients écrivent
Un seul assistant IA et une seule boîte de réception partagée pour tous les canaux que vous connectez.
WhatsApp
Répond aux messages sur votre numéro WhatsApp Business.
Chatbot IA pour WhatsApp BusinessInstagram
Répond aux messages privés de votre compte Instagram.
Automatisation des DM InstagramMessenger
Gère les discussions de votre Page Facebook.
Chatbot IA pour Facebook MessengerTelegram
Fait office de bot de votre entreprise sur Telegram.
Bot Telegram IA pour les entreprisesE-mail
Répond aux e-mails des clients depuis sa propre adresse de support.
Assistant e-mail IA pour le service clientChat du site web
Un widget de chat pour votre site, plus un lien de chat et un code QR pour votre bio, votre fiche Google ou vos flyers.
Chatbot IA pour votre site web
Comment ça marche
Configuration en trois étapes
- 01
Inscrivez-vous et créez un employé IA. Il apprend vos services, vos tarifs et vos horaires d’ouverture à partir de votre site web ou de vos documents.
- 02
Posez-lui quelques questions dans le chat de test. Les canaux se débloquent après sa première réponse.
- 03
Dans l’onglet « Canaux », connectez WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, l’e-mail ou le chat de votre site web. Quelques clics suffisent pour chacun.
Quelques questions
que vous vous posez peut-être.
Les clients peuvent-ils passer commande dans le chat ?
Pas dans le chat lui-même. Il donne le lien vers la page produit ou un lien de paiement, et les demandes de commande partent vers votre équipe avec les détails.
Fonctionne-t-il avec Shopify ?
Il n’existe pas encore d’application Shopify. Vous pouvez importer votre catalogue, connecter un flux produits comme Google Merchant ou connecter votre propre API.
Vos clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Avant sa première réponse, l’assistant indique aux clients qu’ils discutent avec un assistant IA. Tout client qui demande une personne est transféré à votre équipe.
Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
Non. L’essai gratuit de 14 jours comprend jusqu’à 100 conversations IA. Vous n’ajoutez un moyen de paiement que si vous choisissez un forfait payant.
Aidanto pour d’autres secteurs
Salons de beauté
Réserve coupes, manucures et soins auprès de la bonne personne, et répond à minuit aux questions de prix.
Réceptionniste IA pour salons de coiffureSpas et massages
Répond aux questions sur les soins et réserve avec le bon praticien pendant que votre équipe est avec les clients.
Réceptionniste IA pour spas et salons de massageToilettage animalier
Donne les prix selon la taille et le pelage, réserve le bon toiletteur et vous transmet les cas particuliers.
Réceptionniste IA pour salons de toilettage caninNettoyage et services à domicile
Recueille les détails des travaux et réserve les interventions à domicile pour les entreprises de nettoyage, les plombiers et les réparateurs.
Réceptionniste IA pour nettoyage et services à domicileJeux et logiciels
Répond aux joueurs à partir de votre documentation, dans leur langue, et remonte les bugs à votre équipe.
Support joueurs IA pour jeux vidéo et logiciels