Atendimento ao cliente com IA para lojas online
Respostas para cada cliente, antes que vá embora.
Os clientes perguntam por tamanhos, stock, entregas e devoluções no seu site, no Instagram e no WhatsApp. A Aidanto responde com base no seu catálogo e nas suas políticas, e passa encomendas e problemas à sua equipa.
Grátis durante 14 dias. Sem cartão.
Lojas online
O que lhe tira das mãos
«Qual devo comprar?»
Carregue o catálogo numa folha de cálculo ou ligue um feed de produtos, e o assistente compara opções e envia a ligação do produto certo.
«Onde está a minha encomenda?»
Ligue a API da sua loja, e o assistente consulta a encomenda de um cliente que tenha confirmado o e-mail.
Entregas, devoluções e garantia
Responde com base nas suas políticas, na língua do cliente, e passa reembolsos e reclamações à sua equipa.
O que faz pelos seus clientes
Conhece a sua empresa desde o primeiro dia.
Cole o endereço do seu site, carregue tabelas de preços e documentos — PDF, Word, Excel ou até uma fotografia — ou simplesmente descreva a sua empresa ao assistente de configuração.
Informações do seu siteFala a língua do seu cliente.
Um cliente escreve em francês, espanhol ou polaco? As respostas, as confirmações de marcação e os avisos seguem na língua dele. O seu painel está disponível em dez idiomas.
Lembra-se dos seus clientes habituais.
Ative a memória de clientes e ele cumprimenta os clientes que regressam pelo nome e recorda as suas escolhas habituais. As notas sensíveis ficam assinaladas como sensíveis, e a IA nunca vê números de telefone nem endereços de e-mail completos.
Clientes e fichas de clientesA sua equipa intervém quando é importante.
Quando um cliente pede uma pessoa, ou uma regra assim o determina, a conversa passa para a sua caixa de entrada partilhada com todo o histórico. A sua equipa responde num só sítio, seja qual for o canal.
Mensagens: conversas com clientes
Respostas onde os seus clientes escrevem
Um só assistente de IA e uma só caixa de entrada partilhada para todos os canais que ligar.
WhatsApp
Responde às mensagens no seu número do WhatsApp Business.
Chatbot com IA para WhatsApp BusinessInstagram
Responde às mensagens diretas da sua conta de Instagram.
Automatização de DMs do InstagramMessenger
Trata das conversas na sua página de Facebook.
Chatbot com IA para Facebook MessengerTelegram
Funciona como o bot da sua empresa no Telegram.
Bot do Telegram com IA para empresasE-mail
Responde aos e-mails dos clientes num endereço de suporte próprio.
Assistente de e-mail com IA para apoio ao clienteChat do site
Um widget de chat para o seu site, mais uma ligação de chat e um código QR para a sua bio, perfil Google ou folhetos.
Chatbot com IA para o seu site
Como funciona
Configure em três passos
- 01
Registe-se e crie um assistente de IA. Ele fica a conhecer os seus serviços, preços e horário de funcionamento a partir do seu site ou dos seus documentos.
- 02
Faça-lhe algumas perguntas no chat de teste. Os canais ficam disponíveis depois da primeira resposta.
- 03
No separador «Canais», ligue o WhatsApp, o Instagram, o Messenger, o Telegram, o e-mail ou o chat do seu site. Cada um fica pronto com poucos cliques.
Algumas coisas
que talvez queira saber.
Os clientes podem fazer uma encomenda no chat?
No próprio chat, não. Envia a ligação da página do produto ou uma ligação de pagamento, e os pedidos de encomenda vão para a sua equipa com os detalhes.
Funciona com o Shopify?
Ainda não há uma aplicação para o Shopify. Pode carregar o seu catálogo, ligar um feed de produtos, como o Google Merchant, ou ligar a sua própria API.
Os clientes vão saber que estão a falar com uma IA?
Sim. Antes da primeira resposta, o assistente avisa os clientes de que estão a conversar com um assistente de IA. Se alguém pedir uma pessoa, a conversa passa para a sua equipa.
Preciso de um cartão para começar?
Não. O teste gratuito de 14 dias inclui até 100 conversas com IA. Só adiciona dados de pagamento se escolher um plano pago.
A Aidanto para outras empresas
Salões de beleza
Marca cortes, unhas e tratamentos com o profissional certo e responde a perguntas sobre preços à meia-noite.
Rececionista com IA para salões de belezaSpas e massagens
Responde a perguntas sobre tratamentos e marca com o terapeuta certo enquanto a sua equipa está com clientes.
Rececionista com IA para spas e massagensBanhos e tosquias
Dá preços por tamanho e pelo, marca com o tosquiador certo e passa-lhe os casos especiais.
Rececionista com IA para tosquia de cãesLimpezas e serviços ao domicílio
Recolhe os detalhes do trabalho e marca visitas ao domicílio para empresas de limpeza, canalizadores e técnicos de reparações.
Rececionista com IA para limpezas e serviços ao domicílioJogos e software
Responde aos jogadores com base na sua documentação, na língua deles, e encaminha os bugs para a sua equipa.
Apoio a jogadores com IA para jogos e software